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    標準化服務

       標準化服務是以服務活動作為標準化對象,其研究范圍包括國民經濟行業中的全部服務活動。開展標準化服務工作,有利于規范各服務行業市場秩序、提高服務質量、增強服務企業核心競爭力,為構建和諧社會提供有利的技術支撐。
       通過對服務標準的制定和實施,以及對標準化原則和方法的運用,以達到服務質量目標化,服務方法規范化、服務過程程序化,從而獲得優質服務的過程,稱為標準化服務。應當指出的是,服務質量目標化、服務方法規范化和服務過程程序化三者是不可分割的整體,由它們共同實現標準化服務的功能。
       標準化是現代服務業區別于傳統服務業的重要特征。開放的復雜巨系統理論視角下的科技創新體系將標準化作為科技創新的重要的技術支撐,并將其作為技術創新體系、知識社會環境下技術2.0的軸心。標準化在現代服務業科技創新中扮演著重要作用。
       標準化服務研究領域重點開展標準化服務政策與理論、生產性服務業、消費性服務業、保護消費者權益、消費品使用說明等領域的基礎應用研究和標準化研究;標準化服務信息共享機制、評價體系、認證體系、服務標準實施體系研究。


    萊西標準化服務項目:
    1. 各行業、領域標準的起草
    2. 為標準化試點提供技術支持
    3. 為企業提供標準化相關培訓

      

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